Átvert a kereskedő? A legjobb bírósági eljárás az, amelyik megelőzhető!

Ahogyan azt korábbi cikkünkben olvashattátok, a jogalkotó gondolt azokra is, akik pragmatikus okokból megelőznék a biztosítókkal, mint pénzügyi szolgáltatókkal folyó elszámolási természetű jogvitáik bíróság elé tárását. De mi van azokkal a pórul járt használt autó vásárlókkal, akik a kereskedővel szembeni garanciális vagy szavatossági igényeikből fakadó jogvitáikat zárnák rövidre bíróság nélkül? 

A legjobb bírósági eljárás az, amelyik megelőzhető!

Korábban már volt szó arról, hogy a kereskedésből, fogyasztóként (magánszemélyként) vásárolt járművek szerencsés esetben garanciával együtt cserélnek gazdát, a kevésbé szerencsések pedig a (kellék)szavatosság jogintézményében bízhatnak, ha beüt a ménkű. Optimális esetben az eladó együttműködő, az úgynevezett hibás teljesítéssel kapcsolatos fogyasztói panaszokat pedig házon belül rendezi a szerencsétlenül járt vevővel. 

Vannak azonban esetek, amikor a kereskedés elutasítja a vevői panaszokat. Sőt, nem ritkán válaszra sem méltatja a "panasznapos" autósokat. Ilyenkor a legtöbb autós szentségel párat, aztán hagyja a fenébe az ügyet, senkinek sem hiányzik egy bírósági per. 

Kevésbé ismert tény, hogy ilyen esetben sem kell lemondani az igényérvényesítésről. Szerencsére a jogrendszerünk is rendelkezik kellő önkritikával és a bírósági igényérvényesítés mellett kínál olyan - gyorsabb, olcsóbb és egyszerűbb - alternatívát is, amely komolyabb jogi rákészülés nélkül, bármely fogyasztó által igénybe vehető.

Ez az intézményrendszer kifejezetten a fogyasztói jogok védelme céljából került létrehozásra, amelyet az igényérvényesítés egyszerűsítése-gyorsítása révén ér el. Nagy segítség tud ez lenni a használt autók vásárlóinak, már ha kereskedésből vásárolták a portékát. Magánszemély eladó esetén ez a megoldás sajnos nem játszik, olyankor ugyanis nem jön létre fogyasztói szerződés, ezt mindenképpen jó tudni. 

A regionális békéltető testületek országos lefedettségű hálózatként működnek. 2024 január elseje óta országosan nyolc regionális békéltető testület nyújt segítséget a fogyasztók és a vállalkozások közötti fogyasztói jogviták megoldásában. A nyolc régióközpont mellett a nem régióközpont vármegye székhelyeken (12 db), valamint a vármegyeszékhelynek nem minősülő megyei jogú városokban (7 db) is van lehetőség békéltető testületi ügyintézésre.

Nagyszerűsége az egyszerűségében rejlik!

A regionális békéltető testületekhez bármely autós fordulhat panaszával, amennyiben fogyasztóként (magánszemélyként) vásárolta az autót. Feltéve, hogy az eladó nem magánszemély volt. A magánszemélyek közötti jogviták fogyasztói szerződés hiányában más fórumra tartoznak, ezt nem győzöm hangsúlyozni. 

A békéltető testület eljárásának célja a fogyasztó és a vállalkozás (kereskedés) közötti fogyasztói jogvitában egyezség létrehozásának megkísérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig döntés hozatala a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A testülethez bármely magánszemély fordulhat, akár a lakóhelye szerinti illetékes, akár valamely másik (például tartózkodási helye szerinti) plénum előtt is kezdeményezheti az eljárást. 

A procedúra megindításához nem kapcsolódik előzetes eljárási díjfizetési kötelezettség, a testülethez fordulásnak nincs se díja, se illetéke. Költségek azonban utólag felmerülhetnek, de csak a vesztes fél oldalán, ezt érdemes előre belekalkulálni a jogi csatározás esetleges járulékos veszteségei közé. 

Az eljárás on-line is megindítható, nélkülözhetetlen előfeltétele azonban, hogy a pórul járt vevő előzetesen megkíséreljen egyezségre jutni a kereskedővel és ezt írott formában tegye annak érdekében, hogy később igazolni is tudja. Ha ez az előzetes vitarendezési kísérlet elmarad, a békéltető testülethez sem fordulhat az autós. 

Az igazságszolgáltatás Villám McQueen-je

Az eljárás a bírósági hercehurcák felezési idejéhez szokott szemnek elképesztően gyorsnak tűnhet, mindösszesen kilencven nap, amely csak egyszer hosszabbítható. Optimális esetben tehát három hónap alatt véget ér az egész egyezkedés és pénzénél lehet az autós. Sőt, a személyes eljárás sem feltétel, az igazát kereső autós bárkit meghatalmazhat ügyének képviseletével,  legyen szó  akár egy jogban jártasabb családtagról, akár egy ügyvédi irodáról. 

A békéltető testület általában úgynevezett hármas tanácsban jár el, annak érdekében, hogy a részrehajlás és a pártoskodás elméleti lehetőségének gyanúja se merülhessen fel a felekben. Az eljárás szóbeli meghallgatással indul. Indokolt esetben ez mellőzhető, olyankor a benyújtott iratok-bizonyítékok alapján kerül sor a döntéshozatalra. Meghallgatás nélkül azonban csak akkor folytatható az eljárás, ha ehhez az érintettek is hozzájárultak. 

Amennyiben ez nem sikerül, az együttműködő (alávetési nyilatkozatot tett) kereskedő esetén kötelezést tartalmazó határozatot hozhat a békéltető testület, amelynek teljesítésére 15 napja lesz a vállalkozásnak. Együttműködés hiányában viszont csak ajánlást tud hozni a fogyasztóvédelmi procedúra záróakkordjaként. 

Elkeseredésre azonban semmi ok, az együtt nem működő vállalkozásokról külön listát vezetnek a regionális békéltető testületek, az autós pedig később dönthet úgy is, hogy mégis bíróság elé viszi az ügyet. 

Fontos tudni, hogy a regionális békéltető testületek elé csak fogyasztói panaszok vihetők, használt autóknál ez tipikusan az úgynevezett rejtett hibákból eredő hibás teljesítés esetkörét jelenti. Amennyiben a kereskedő érdemi kivizsgálás nélkül lerázza az autóst, vagy egyáltalán nem mutat hajlandóságot a kapcsolatfelvételre, úgy megnyílik a hivatalos vitarendezési fórum. Éljetek a lehetőséggel. 

Coverfotó: Diósi Máté, forrás: zalaegerszegitorvenyszek.birosag.hu/A Kúrián látható Justitia szobor/