Több ezer megtévesztett utas jogosult a Wizz Air kártérítésére

A légitársaság megtévesztette az utasait, tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat következtében a cégnek visszatérítést kell fizetnie.

A Gazdasági Versenyhivatal egy éve indított versenyfelügyeleti eljárást a légitársasággal szemben. A Wizz Air többletköltséget okozott az utasoknak azzal, hogy lényeges információt hallgatott el előlük csaknem fél év leforgása alatt. 2022 december és 2023 május között a retúrjeggyel rendelkező utasok a visszaútnál az ingyenes online utasfelvételt mobiltelefonos böngészőből nem tudták elvégezni, ezért 40 euró (körülbelül 16 ezer forint) reptéri utasfelvételi díjat kellett fizetniük – közölte a versenyhivatal pénteken az MTI-vel.

A cég elismerte a műszaki hibát, és vállalta, hogy kredit formájában a több ezer utasnak írja jóvá az utasfelvételi díj 120 százalékát, amelynek a 100 százaléka egy éven belül pénzben is lehívható. A kompenzáció megkezdődött, a visszatérítés összege meghaladja a 80 millió forintot.

A GVH megjegyezte, ez az összeg az együttműködési intézkedések költségeivel együtt is több, mint ami a jogsértés következményeként kiszabható büntetés lenne.

A versenyhivatal bírságolni csak akkor fog, hogyha a kompenzáció nem teljesül, emellett felszólította a légitársaságot, hogy e-mailben és mobilalkalmazásban is értesítse az érintetteket, és általános tájékoztatást tegyen közzé.