Csalók általi manipuláció, de rendszerhiba is okozhatja azt, ha egy ATM kevesebb pénzt ad ki nekünk a kértnél. Bár efféle hiba ritkán fordul elő, bizony megeshet, ahogy az annak idején egy Szekszárdon élő nyugdíjas asszonnyal és annak fiával is megesett.
„A fiam szokta kivenni a pénzem, és 2024 augusztusában látta, hogy tízezer forinttal kevesebbet adott ki az automata. Azonnal intézkedni kezdtünk” – mesélte korábban a hölgy. Az üggyel kapcsolatban sokan úgy hitték, hogy valójában az asszony fia tehette el az összeget, ám végül sikerült bizonyítaniuk az igazukat és a bank visszautalta nekik a pénzt. Mindez három hónapba telt.
Ilyen hibát bizonyos esetekben okozhatnak csalók által a gépekre szerelt eszközök, de mint arról a Magyar Nemzeti Bank kifejtette az álláspontját, bizonyos műszaki meghibásodások is állhatnak a háttérben. Mint azt közölték, a készpénzfelvétel meghiúsulhat az ATM vagy az azt üzemeltető banki elfogadórendszer átmeneti technikai problémája miatt. Előfordulhat az is, hogy a tranzakció időpontjában nincs elegendő készpénz az automatában, esetleg kommunikációs hiba van az ATM és az elfogadó rendszer között, vagy adatátviteli hiba lépett fel. Ezt ugyanakkor az ATM minden esetben közli a kijelzőn.
Nagyritkán előfordulhat, hogy az ATM eleve hibásan működik és nem a pontos összeget adja ki. Ilyen esetben meg kell őrizni a tranzakciós bizonylatot és kapcsolatba kell lépni az illetékes bankkal. Az ATM-et addig nem szabad elhagyni, amíg pontos utasításokat nem kapunk. A legtöbb bank nem számít fel díjat a sikertelen tranzakciókért még akkor sem, ha az az ügyfél hibájából történt. Mindenesetre ha nagyobb összeget veszünk le, érdemes azonnal átszámolni azt, ha pedig valamilyen eltérést tapasztalunk a gépen a megszokott működéshez képest, azonnal értesítsük a bankot.
(Femcafé)
(Borítókép: ATM. Illusztráció: Getty Images)