Hivatalos: a Starbucks kávéautomatái nem töltik csordultig tele a poharat
Sheffield és Derby közt egy autópálya-pihenőben kínosnak tűnő képsorokat rögzített két brit bírósági végrehajtó. A The Sun című bulvároldalon bemutatott felvétel szerint az automata 2,75 fontba kerülő kávéja kényelmesen belefér a kávézólánc 2,45 fontba kerülő kávéjához méretezett kisebb pohárba, még csak kis sem csordul a belőle. A végrehajtók arra jutottak, hogy valójában nincs különbség a poharak űrtartalma között, csak az egyik nagyobbnak tűnik a másiknál, ahogy az áruk is eltérő.
A videói készítői szerint ki tudja, hány olyan kávéautomata lehet a világban, ami kevesebb kávét tölt a pohárba, ezzel beláthatatlan mennyiségű extraprofithoz juttatva a kávéóriást.
A Starbucks egyik szóvivője igyekezett helyre tenni a dolgot. A cég szerint nincs szó csalásról, csupán annyi "derült ki", hogy minden automata kicsit kevesebb kávét tölt, mint a poharak maximális űrtartalma. A szóvivő szerint ezzel csak vigyázni akarnak a fogyasztóikra, mert nem szeretnék, hogy a poharat megbillentve váratlanul leöntsék magukat a forró itallal.
Május elején csoportos kártérítési pert indítottak az Egyesült Államokban a Starbucks ellen, mert a pereskedők szerint a cég megtéveszti a vásárlókat, amikor jegeskávéját hét deciliteres pohárban hirdeti. A vád: a hétdecis pohárban valójában csak négy deci a kávé, a többi jég. A nagyvállalat ügyvédje azzal védekezik a bíróságon, hogy "a vásárlóik értik, hogy a jegeskávéban jég is van".