Még mindig szívatják a Telekomnál a SIM-kártyát cserélő naiv ügyfeleket
Úgy adódott, hogy kicsit megkésve bár, de hozzájutottam egy valódi okostelefonhoz, amibe persze már nem lehet beletenni a régi, nagy SIM-kártyárt. Úgyhogy elbattyogtam egy T-mobil üzletbe, hogy cseréljék ki nekem micro SIM-re. Tizenvalahány éve vagyok az ügyfelük, gondoltam, ezért már csaknem kérnek pénzt.
A fél órás sor kiállása után az ügyintéző közölte, hogy 4500 forint lesz, ha nem náluk vásároltam az új készüléket. Én ezt nem igazán akartam elhinni, de ő ragaszkodott hozzá, és azt javasolta, hogy ha nem tetszik, menjek le egy aluljárós GSM-boltba, ott megvágják pár száz forintért. Fortyogva elhagytam az üzletet, és már szolgáltatóváltáson gondolkodtam, de a biztonság kedvéért azért utánajártam, hogy tényleg muszáj-e fizetni.
Ekkor láttam, hogy az internet tele van ugyanilyen sztorikkal, a Homár blog és más források már évekkel ezelőtt megírták, hogy valójában nem kell fizetni ezért. Ennek ellenére még 2015-ben is ott tartunk, hogy egy ekkora gigamultinál (amiről naivan azt gondolná az ember, hogy elég fixek a szabályai) attól függ, hogy megvágnak-e 4500 forintra egy olyan szolgáltatásért, amiért elvileg nem kellé fizetni, hogy melyik ügyintézőhöz kerülsz.
Utána visszamentem, kiálltam újra a sort, és
Az aluljárós GSM-et üzemeltető kedves arab fickó azzal az összeesküvés-elmélettel állt elő, hogy a furfangos ügyintézők jutalékot kaphatnak az ingyenes szolgáltatásért fizetni hajlandó ügyfelek után, de ez azért elég meredek lenne. Szóba jöhet még az alkalmazottak totális fogalmatlansága, bár ez sem sokkal jobb.
Szóval aki hozzám hasonlóan még csak mostanság tart ott, hogy átállna nagy SIM-ről kicsire, az ne hagyja, hogy levegyék, és verje nyugodtan az asztalt az ingyenkártyáért!