Szeretne azonnal értesülni a legfontosabb hírekről?
Az értesítések bekapcsolásához kattintson a "Kérem" gombra!
Az értesítés funkció az alábbi böngészőkben érhető el: Chrome 61+, Firefox 57+, Safari 10.1+
Köszönjük, hogy feliratkozott!
Hoppá!
Valami hiba történt a feliratkozás során, az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
Már feliratkozott!
A böngészőjében az értesítés funkció le van tiltva!
Ha értesítéseket szeretne, kérjük engedélyezze a böngésző beállításai között, majd az oldal frissítése után kérjük próbálja meg újra a fejlécben található csengő ikonnal.
[{"available":true,"c_guid":"725fa332-c1ae-4ce7-a757-fe690c6b2c62","c_author":"hvg.hu","category":"itthon","description":"Magyar Péterék célja az, hogy a Tisza Párt olyan erővé váljon, amely kontrollt tud gyakorolni minden megyében a bal- és a jobboldal fölött.","shortLead":"Magyar Péterék célja az, hogy a Tisza Párt olyan erővé váljon, amely kontrollt tud gyakorolni minden megyében a bal- és...","id":"20240501_magyar-peter-tisza-part-fovaros-valasztas-fidesz-dk-kozgyules","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/725fa332-c1ae-4ce7-a757-fe690c6b2c62.jpg","index":0,"item":"c2263db1-1336-4f08-920d-91ffc1c58b0b","keywords":null,"link":"/itthon/20240501_magyar-peter-tisza-part-fovaros-valasztas-fidesz-dk-kozgyules","timestamp":"2024. május. 01. 20:43","title":"Magyar Péter: Ha elindul a fővárosban, a Tisza Párt nélkül sem a Fidesz, sem a DK nem tud majd többséget szerezni","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"949c6292-69ab-4bb0-9b6a-f9ab590c5052","c_author":"Németh András","category":"360","description":"Ismét folyamatosan tüntetnek Tbilisziben a grúz ellenzékiek, megakadályozandó, hogy életbe lépjen az az orosz mintára megfogalmazott törvény, amely külföldi ügynökként bélyegzi meg a részben külföldi támogatással működő civil szervezeteket.","shortLead":"Ismét folyamatosan tüntetnek Tbilisziben a grúz ellenzékiek, megakadályozandó, hogy életbe lépjen az az orosz mintára...","id":"20240501_hvg-gruziai-tomegtuntetesek-ivanisvili-oroszorszag","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/949c6292-69ab-4bb0-9b6a-f9ab590c5052.jpg","index":0,"item":"91c5fe54-c588-4bef-a2a6-e75e1f789b19","keywords":null,"link":"/360/20240501_hvg-gruziai-tomegtuntetesek-ivanisvili-oroszorszag","timestamp":"2024. május. 01. 15:30","title":"Durvul a helyzet Grúziában, ahol az ellenzék ismét az utcán harcol a külföldiügynök-törvény visszavonásáért","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":true,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"aa091b87-1673-4903-ac5f-a5849601b2e1","c_author":"Domány András","category":"gazdasag.ingatlan","description":"Az intézményben minden eddig oda járó beteget változatlanul kezelnek.","shortLead":"Az intézményben minden eddig oda járó beteget változatlanul kezelnek.","id":"20240501_vegleges-a-reformatus-egyhaze-a-torokbalinti-tudogyogyintezet","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/aa091b87-1673-4903-ac5f-a5849601b2e1.jpg","index":0,"item":"1071daca-aac4-4ca7-b6ad-efde15a1a2b8","keywords":null,"link":"/ingatlan/20240501_vegleges-a-reformatus-egyhaze-a-torokbalinti-tudogyogyintezet","timestamp":"2024. május. 01. 10:33","title":"Végleges: a református egyházé a Törökbálinti Tüdőgyógyintézet","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"4d2baff1-8db9-4662-81b9-cb1486e56cf9","c_author":"hvg.hu","category":"tudomany","description":"Igaz, hogy akár szexuális ragadozók is becserkészhetik a kisgyerekeket, mégsem egyértelmű, hogy mennyire veszélyes a készülék a fiatalokra, és hogy miképpen kezelhető a közösségi hálók hatása.","shortLead":"Igaz, hogy akár szexuális ragadozók is becserkészhetik a kisgyerekeket, mégsem egyértelmű, hogy mennyire veszélyes...","id":"20240501_a-szorongo-nemzedek-kozossegi-alkalmazasok-hatasa-fiatalokra","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/4d2baff1-8db9-4662-81b9-cb1486e56cf9.jpg","index":0,"item":"dc414bbb-2d6e-4241-a617-6f5033c04f24","keywords":null,"link":"/tudomany/20240501_a-szorongo-nemzedek-kozossegi-alkalmazasok-hatasa-fiatalokra","timestamp":"2024. május. 01. 09:56","title":"Az átlagfelnőtt gyanakodva figyeli, mi zajlik ma a fiatalok életében","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"93b09988-8966-4a5e-b158-6a2d4ded03b3","c_author":"hvg.hu","category":"itthon","description":"Az 56 éves férfi az elmúlt fél év folyamán a rendőrök gyanúja szerint napi szinten adott el kábítószert az ismerőseinek.","shortLead":"Az 56 éves férfi az elmúlt fél év folyamán a rendőrök gyanúja szerint napi szinten adott el kábítószert az ismerőseinek.","id":"20240502_kristaly-kiskunmajsa-rendorseg-diler-kabitoszer-kereskedelem","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/93b09988-8966-4a5e-b158-6a2d4ded03b3.jpg","index":0,"item":"f06877f8-dde8-4986-acf7-7898d5563332","keywords":null,"link":"/itthon/20240502_kristaly-kiskunmajsa-rendorseg-diler-kabitoszer-kereskedelem","timestamp":"2024. május. 02. 12:46","title":"Breaking Bad Kiskunmajsán: kristályt áruló drogdílert fogtak","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"df733388-a9a6-4c65-b206-1dad8da5cab5","c_author":"hvg.hu","category":"tudomany","description":"A lezárt képernyő feloldása nélkül lehet majd információkat leolvasni az Android következő főverziójában – hasonlóan az Apple megoldásához.","shortLead":"A lezárt képernyő feloldása nélkül lehet majd információkat leolvasni az Android következő főverziójában – hasonlóan...","id":"20240502_android-15-ujdonsag-zarolasi-kepernyo-attekintes-at-a-glance-widgetek-informaciok-megjelenitese-ujdonsag","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/df733388-a9a6-4c65-b206-1dad8da5cab5.jpg","index":0,"item":"3e3799a5-2913-4405-b174-b70d0701fc4c","keywords":null,"link":"/tudomany/20240502_android-15-ujdonsag-zarolasi-kepernyo-attekintes-at-a-glance-widgetek-informaciok-megjelenitese-ujdonsag","timestamp":"2024. május. 02. 19:03","title":"Androidosok, figyelem: ezután nem kell majd feloldani a telefon képernyőjét ahhoz, hogy sok minden látszódjon","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"39b68446-5255-467b-a978-7e7be308782c","c_author":"MTI","category":"sport","description":"Hazai pályán egygólos előnyt tudott kiharcolni a magyar csapat, ez Dániában nem volt elég.","shortLead":"Hazai pályán egygólos előnyt tudott kiharcolni a magyar csapat, ez Dániában nem volt elég.","id":"20240501_veszprem-aalborg-vereseg-kezilabda-bl","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/39b68446-5255-467b-a978-7e7be308782c.jpg","index":0,"item":"8c3791ad-c0d6-4d51-a3dd-bcacdfb3aaf9","keywords":null,"link":"/sport/20240501_veszprem-aalborg-vereseg-kezilabda-bl","timestamp":"2024. május. 01. 22:21","title":"Kikapott Aalborgban és kiesett a Veszprém a BL-ből","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null},{"available":true,"c_guid":"02895566-c22c-4a9b-8747-6c7b4dad5262","c_author":"hvg.hu","category":"tudomany","description":"A Rabbit tagadja, hogy csupán egy külső kiegészítőre telepített androidos alkalmazás lenne az R1 nevű eszközük – pedig egy lap megkapta a telepítőt, és képes volt használni a rendszert egy mezei androidos okostelefonon is.","shortLead":"A Rabbit tagadja, hogy csupán egy külső kiegészítőre telepített androidos alkalmazás lenne az R1 nevű eszközük – pedig...","id":"20240502_rabbit-r1-mesterseges-intelligencia-eszkoz-vad-androidos-app","image":"https://img.hvg.hu/Img/ffdb5e3a-e632-4abc-b367-3d9b3bb5573b/02895566-c22c-4a9b-8747-6c7b4dad5262.jpg","index":0,"item":"af7d3404-1eb1-4988-ba80-0d137263ad95","keywords":null,"link":"/tudomany/20240502_rabbit-r1-mesterseges-intelligencia-eszkoz-vad-androidos-app","timestamp":"2024. május. 02. 15:03","title":"Valójában csak egy androidos alkalmazás az egész? 72 ezer forintért? Komoly vád ért egy felkapott MI-kütyüt","trackingCode":"RELATED","c_isbrandchannel":false,"c_isbrandcontent":false,"c_isbrandstory":false,"c_isbrandcontentorbrandstory":false,"c_isbranded":false,"c_ishvg360article":false,"c_partnername":null,"c_partnerlogo":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","c_partnertag":null}]
A bíróságok is haladnak a korral, így gőzerővel zajlik a bírósági ügyfélcentrumok fazonírozása. Ehhez 8 millió forintért vett bugyutaságokkal teli arculati kézikönyvet az Országos Bírósági Hivatal, amiből kiderül például, hogy egy hétre öt darab fehérnemű kell egy dolgozónak.
„Két típusú ügyfelet különböztetünk meg: rutinos: ügyvéd, ügyvédbojtár; rutintalan: az igazságszolgáltatás rendszerében járatlan polgárok”
– egyebek mellett ilyen sommás megállapításra jutott öt, karakterében eltérő bíróság két hónapig tartó tanulmányozása után a Moholy-Nagy Művészeti Egyetem (MOME) dizájner csapata, amely tapasztalatai és ötletei alapján végül egy kézikönyvet is készített a bíróságoknak, Design Alapok címmel.
A HVG birtokába jutott, 8 millió forintért vett – a bíróságokon meglehetősen nagy vihart kavart – útmutató alapján a jövőben az országban minden bíróságon egységes arculatú ügyfélközpontok válthatják ki a kezelőirodákat, ami – az OBH elnöke szerint – „a magyar bíróságok ügyfélbaráttá válásának folyamatában is egy fontos lépés”. Erre egyébként összesen 500 millió forint van a jövő évi költségvetésben.
Borosta? Nem! Állszakáll? Maradhat!
Túry Gergely
„A XXI. században a bíróságok megítélését már nem nemcsak az ítéletek minősége határozza meg, hanem azt az ügyfelekkel való bánásmód is jelentősen befolyásolja” – avat be a bíróságok motivációjába bevezetőjében Handó Tünde, az Országos Bírósági Hivatal elnöke, hozzátéve, a MOME-val közös céljuk hogy egységes arculattal és berendezéssekkel rendelkező ügyfélközpontokat hozzanak létre, a MOME tervezői adatbázisát felhasználva. A cél, „a nyitott, ügyfélbarát, szolgáltató bíróság”, amelynek alapja, hogy az állampolgárok bírósághoz való hozzáférése minél egyszerűbb legyen.
Talárpályázat kéz a kézben
Fontos, hogy az ügyfelek részére gyors, hatékony ügyintézést, részletes tájékoztatást biztosíthassunk és az is, hogy a bírósági épületek és azok berendezése is színvonalas legyen – magyarázták a HVG-nek az OBH-nál, hozzátéve, ezekben a Moholy-Nagy Művészeti Egyetemmel (MOME) való együttműködésünknek kiemelt jelentősége van.
A MOME – amellyel még 2015-ben kötött stratégiai megállapodást az OBH – egyébként nem csak ebben segít: a két szervezet közös talárpályázatot is hirdetett. Erre 4,4 millió forintot fizettek a bíróságok. További közös projekt a balatonszemesi bírósági üdülő átalakítása is.
Azonosították a problémát
Túry Gergely
Az OBH közlése szerint az ügyfélközpontokban egy minőségileg megújult, magasabb színvonalú, azonos alapokra épülő, de a helyi adottságokat is figyelembe véve kialakított rendszerrel találkozhatnak majd az ügyfelek. Ez az egységes arculati megjelenésen túl az ügyviteli folyamatok sztenderdizálását, az írásbeli és szóbeli ügyfél-tájékoztatás korszerűsítését, az ott szolgálatot teljesítők képzését is jelenti” – magyarázták.
Formaruha lenne az igazi
A nemes célhoz és a bíróságokhoz képest a MOME-s anyag azonban igencsak bugyutának tűnik, ráadásul nem csak a látvánnyal foglalkozik. A laikus szerzők ugyanis az ügyintézés optimalizálására is tettek javaslatot. Az amúgy nem különösebben látványos bútorok mellett – amelyeket A4-es iratok méretére optimalizáltak – új tájékoztató feliratok is terveztek és megvizsgálták az is, hogy
„miként lehetne új öltözködési iránymutatásokat bevezetni”.
A tervezők nem csak az ügyfélfogadási és munkaterületeket egységesítenék, hanem az ott dolgozókat is: alapvetően feketében és fehérben látnák őket. A nők selyemkendőt, az urak pedig nyakkendőt is kapnának – természetesen az irodák új arculatának színeivel összhangban, „elősegítve az ügyintézők könnyebb felismerhetőségét”. A tervezők a legjobbnak a formaruha bevezetését tartanák – de az OBH közlése szerint a hivatalnál ezt nem tervezik.
Handó Tünde ad a megjelenésre
MTI / Máthé Zoltán
A kézikönyv hosszasan sorolja még azt is, hogy a szerzők mit értenek az általános ápoltság alatt.
„A test illatainak általános frissessége figyelmet érdemlő szempont, azonban az erős és túlzott parfümhasználat kerülendő”
– írják. Kiderül továbbá, hogy a bíróságok hadat üzentek a műkörmöknek, a rikító csatoknak és kócos hajnak is. A férfiak is hordhatnak viszont egy pár bedugós vagy karika fülbevalót. A borosta tiltólistás, de az állszakáll például jöhet. A legmegalázóbbnak „a megértést segítő brossúra” tűnik, ami egy hétre összeállítja a dolgozó ruhatárát, számszerűsítve a kívánt ruhadarabokat, még a fehérneműt is. Utóbbi esetben például nőknek az öt munkanapra gondosan öt bugyit javasolnak, amelyek lehetőleg fehérek, feketék, vagy testszínűek legyenek. De ugyanilyen ajánlás fogalmazódik meg a melltartókra (testszínű vagy fehér), trikóra (fehér), harisnyanadrágra (testszínű vagy fekete), bokafixre (testszínű vagy fekete), illetve pamutzoknira is (fekete).
Egységesítenék a tárgyalótermeket is
Első körben a Kecskeméti, a Kaposvári, a Nyíregyházi, a Tatabányai a Veszprémi Törvényszék, a Budaörsi, a Dabasi, a Kecskeméti, a Monori, a Nagykátai, az Orosházi, az Ózdi, a Szeghalmi, a Szentendrei, a Veszprémi Járásbíróság, valamint a Debreceni Közigazgatási és Munkaügyi Bíróságon lesznek egységes ügyfélközpontok, jövőre.
Mindenre van előírás
Túry Gergely
Már az idén átadják viszont – a folyamatban lévő felújításokkal együtt – az új ügyfélközpontot az Egri Törvényszéken és a Szigetszentmiklósi Járásbíróságon. Itt viszont még nincs vége: a tervezők ugyanis az általuk elvégzett kutatás alapján úgy látják: itt lenne az ideje a tárgyalótermek és a bírósági dolgozószobák egységesítésének is.
Beszédes a dizájnváltó projekt gazdája is. Házon belül ugyanis az a Polgárné Vida Judit érte a felelős, aki sajátjaként jegyezte mások – például Paulo Coelho – írásait még a Fővárosi Törvényszék elnökhelyetteseként. A HVG által négy éve feltárt plágiumügy nyomán előbb bocsánatot kért, majd lemondott az elnökhelyettesi posztról. Nem sokáig volt azonban „egyszerű” tanácselnök, előbb a Budapest Környéki Törvényszék elnöki kabinetjének szakmai vezetője lett, újabban pedig már igazgatási OBH-elnöki biztosként dolgozik, többek között a bíróságok arculatváltásán.